Qu’on le veuille ou non, dans le monde professionnel comme dans la sphère privée, une bonne maîtrise de la communication est la clé du succès de la persuasion et de l’influence. Mais attention, convaincre n’est pas contraindre ! Qu’il s’agisse d’un client, d’un partenaire ou d’un collaborateur, l’art subtil de convaincre se situe dans l’interaction. Grâce à des exercices simples, appliqués à des situations de tous les jours, cette formation vous fournit les pistes permettant à chaque partie de trouver son compte. Une attention particulière sera portée au climat de travail, pour que chacune et chacun puisse progresser en se sentant parfaitement à l’aise.
Objectifs
- Gagner en assurance et en estime de soi
- Mieux s’affirmer
- Savoir dire oui et oser dire non
- Maîtriser les situations sensibles et difficiles
Public-cible
- Chefs d’entreprise
- Management intermédiaire et de proximité (chef d’équipe)
Contenu
- Avoir plus d’assurance et meilleure confiance en soi
- Motiver et conduire des collaborateurs
- Convaincre? Ah oui ! Mais comment?
- Affronter les situations difficiles
- Le pouvoir de la parole